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市政通App是一款由地方政府主导建设的综合性城市服务移动平台。该应用以市民和企业的日常需求为核心,深度整合全市范围内的政务服务、公共服务和便民服务资源,致力于打造一个功能全面、操作便捷、响应及时的“一站式”数字城市服务大厅,让城市生活更智慧、更高效。
政务服务“一网通办”新标杆
平台全面接入市、区、街道各级政务服务机构,将分散的办事入口统一汇聚。无论是个人事项(如户籍、社保、公积金)还是企业事务(如开办、纳税、许可),均可在App内找到标准化指南、在线办理入口,并享受全流程进度跟踪服务,真正实现“进一扇门,办所有事”。
城市运行“一屏统览”新窗口
为市民提供与城市运行相关的关键信息聚合服务。整合实时公交、交通路况、停车场空位、停水停电公告、空气质量、疫苗接种点等动态信息,基于用户位置智能推送,帮助市民提前规划,从容应对城市生活的各种场景。
政民互动“一键直达”新桥梁
设立统一的市民服务与诉求反馈入口,集成12345热线功能。市民可随时随地提交咨询、建议、投诉或表扬,工单直达责任部门,处理过程透明可查,结果在线反馈,构建起高效、畅通、闭环的政民沟通新渠道。
核心办事服务
个人服务:涵盖出生、教育、工作、社保、医疗、养老等全生命周期的证件办理与事项申请。
法人服务:提供从企业开办、准营准办、资质认证到企业注销的全链条在线服务。
主题服务:围绕“一件事一次办”,如“入学”、“退休”、“不动产交易”等,提供跨部门的联动办理指引。
智慧生活服务
统一缴费:支持水、电、燃气、供暖、有线电视、物业费等各类生活费用的在线支付与电子发票获取。
智慧出行:提供实时公交到站查询、公共自行车租还、路侧停车缴费、交通违法查询与处理等。
文化休闲:接入本地图书馆、博物馆、体育馆、公园的预约预订服务,以及文化活动信息发布。
互动与资讯平台
我的城市我做主:开设“民意征集”、“城市啄木鸟”(问题上报)、“在线听证”等板块,鼓励市民参与城市治理。
权威资讯发布:第一时间推送本地新闻、政府公告、政策解读及应急预警信息。
个人数字空间:为市民建立专属空间,集中管理电子证照、办事记录、缴费历史和个人收藏。
本App是地方政府推进数字政府建设和优化营商环境的关键基础设施,主要服务于本市常住居民、企业以及前来工作、旅游的访客。平台由政府保障运营,所有政务服务及基础便民功能均免费提供,旨在提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
用户需完成实名认证以享受完整服务,平台对个人信息和数据进行最高等级的安全加密保护,确保隐私无忧。
重塑市民与城市的关系
将市民从过去需要记忆多个部门、多个网站、多个流程的困境中解放出来,通过一个App即可获取所需的所有城市服务,极大提升了市民的城市归属感与生活幸福感。
驱动城市治理模式创新
通过汇聚海量服务数据与市民反馈,为城市管理者提供了精准的决策依据,推动城市治理从“经验驱动”向“数据驱动”转变,实现更科学、更精细化的管理。
打造有温度的数字公共服务
在追求效率的同时,注重服务的普惠性与人文关怀。通过简化流程、智能引导和适老化改造,确保不同年龄、不同背景的市民都能平等、轻松地享受数字化发展成果,让科技更具温情。
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