爱服务兵端海尔集团专为维修师傅打造的官方移动办公平台

Tags：家电维修接单App

爱服务兵端App是海尔集团专为维修师傅打造的官方移动办公平台，它通过智能派单、语音播报、全屏导航等功能，优化接单与上门服务流程，并集成了服务能力认证培训、多城市订单管理、线上支付与工具支持等一体化服务保障体系，旨在提升维修工作效率与服务品质

爱服务兵端介绍

爱服务-兵端app是海尔官方推出的一款创客平台，平台拥有丰富的功能及服务，可以更好的服务广大空调安装/维修师傅

软件功能

涵盖家电领域的多种需求场景，包括但不限于安装、维修、清洗等基础性服务项目

拓展至家电问诊、家电课堂、海尔厨房定制、私人定制方案、二手家电交易等增值服务模块，形成一站式服务平台

支持用户在线提交服务申请单，并与服务兵、服务经理或专家团队进行实时沟通交流，解答关于家电使用、故障排查等问题

设有“服务可视化”功能，可追踪服务进度及结束后的评价反馈机制

软件特色

提供在线学习平台，涵盖工艺规范课程(如家用空调安装)，学员需完成自学并通过80分以上的在线测试方可获得服务资质，助力从业人员提升专业能力

包括排程日历、在线抢单、报价清单生成、一键导航至服务地点、工单处理等功能，帮助服务人员高效管理工作流程

支持同事间的数据共享和即时通讯，便于协调工作安排;内置企业通讯录，全员实名制，保障沟通安全性

所有服务人员均经过严格的身份与技能认证，包括健康证明审核和上岗证查验，保障服务质量

软件亮点

提供保险保障及免费更换政策，增强用户体验灵活性。

提出五大保障承诺，即品牌实力保障、师傅身份保障、培训保障、人身财产安全保障、售后保障，全面降低用户风险

配备电话顾问提供一对一服务，快速响应用户需求。通过“专属管家”设定定制化服务计划，满足差异化需求

引入服务可视化功能，允许用户在线跟踪服务状态并进行评价监督。设置水质查询工具关注饮水安全，结合社区互动板块讨论家电相关话题