蓉城照护照护服务查询办理

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蓉城照护-AP最新版支持在手机上进行失能申请，可以查看详细的办理进度，支持在手机上进行身份核验，可以查看历史申请记录，能查看详细的评定结果，有非常详细的护理计划，可以对服务进行评价。

应用介绍

“蓉城照护-AP”手机APP提供了在线申请失能评定、申请进度查询、复评申请、机构预约、查看护理计划、服务单查询、服务评价反馈、通知公告、投诉建议、个人中心管理等功能。通过该手机APP，即可完成从失能申请、办理进度查询到照护服务、评价反馈的全流程一站式服务。长期失能的参保人员可以直接通过下载安装“蓉城照护-AP”手机APP直接提出申请。

操作流程

1.下载安装成功后点击打开“蓉城照护-AP”

登录-成功-跳转首页（失能申请/查询入口/查看通知与公告）

2.账号部分：APP登录账号为您的身份证号码

身份证号码是登录“蓉城照护-AP”的唯一账号

3.密码部分

APP登录密码请查看社保信函上的“网站查询密码”

信函上的网站查询密码为登录“蓉城照护-AP”的唯一密码。

4.失能申请-进入失能申请承诺书

注：如果本人在6个月内有失能申请记录，则无法再次失能申请。

满足申请条件，则会进入正常的申请承诺书

进入申请承诺书后，仔细阅读后方可勾选承诺，点击申请按钮。

进入到失能申请界面，点击每项可进入对应的信息录入界面。

需要完成所有项方可提交完成失能申请。

5.基本信息

根据每一项填写规则填写资料。

灰色部分为自动填写，白色部分为手动填写或选择。

居住地址按照实际情况选择，管理申请单的商保公司会根据居住地区进行指定。

6.就医及健康状况

进入就医及健康状况界面，根据实际情况进行填写。

注：医疗支付方式只能选择城镇职工基本医疗保险。

7.生活状况

目前生活状况、申请对象、经济来源、根据实际情况勾选资料。

资料录入完成后，点击下方“保存”按钮对资料进行保存。

如果放弃录入资料，点击左上角“<”按钮返回上级菜单。

注意事项

若忘记社保查询密码，可采取以下方式获取：

方式一：原方式登录不成功的，需按照界面提示，输入参保人姓名、身份证号码，录入本人当前使用的手机号码，录入收到的验证码，重新设置登录名和密码，完成注册。注册成功后，使用新设置的登录名和密码登录。

方式二：忘记原登录密码的，用户可使用此前注册时使用的手机号码发送验证码，重新设置账号和密码，完成注册（注册时一定要将参保人身份证号码及名字填写正确）。注册成功后，使用新设置的登录名和密码登录。

方式三：已注册用户更换手机号码的，请及时电联或微信与第四片区各经办服务网点联系申请更换注册手机号码，手机号码更换后按第一种情形的方式进行后续操作登录。

拍摄视频的时候，尽量选择光线好的地方，注意拍照距离和方式，保证录像的清晰度，镜头不要一直晃动，拍摄老人大头视频，尽量使照片和视频中面部占比最大化(以身份证照片标准拍摄)，眼睛或嘴巴稍微动一下，会提高视频审核通过的概率。

拍摄上传视频后相似度若没有达到0.75以上，不要选择“立即上传”，选择“重新核验”

使用过程中必须授予app位置信息权限，手机开启“定位功能”，允许蓉城照护APP访问位置权限。

上传视频后，如果显示“比对成功，但未通过身份核验（相似度不足);身份认证失败，记录未找到;身份认证失败，活体检测失败;身份认证失败，比对失败”等类似情况，则表示人脸识别失败，这种情况下可再操作一次，如果还是失败,请不要继续操作，然后联系工作人员协助解决。

上传视频后，可在自助身份核验历史记录内查看本次上传是否成功!

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