中国领事外交部领事服务掌上平台

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中国领事App是由中华人民共和国外交部领事司官方推出的移动政务服务应用，面向海外中国公民和境内出境人员提供全方位领事服务。平台整合护照、旅行证、公证认证等各类领事业务，实现"掌上办、零跑腿"的便民服务新模式，打造海外中国公民的"移动领事馆"。

中国领事App介绍

个人信息

业务进度，在线查询

中国领事

以人为本，外交为民

领事业务

在线申请，零到场办理

中国领事app说明

1、实时了解境外出游地安全信息。可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”，查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

2、在需要领事保护与协助时可以实时咨询在线客服。“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。

3、在有紧急需求时可以进行“一键求助”。微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。

4、中国公民出国资讯信息查询，简单输入即可查询了解每一位中国公民！

5、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护应急通道，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。

中国领事App特色

官方权威保障

外交部领事司直接运营管理

所有业务与使领馆窗口同效

数据对接国家政务服务平台

全流程电子化

材料线上提交与审核

视频见面核验功能

证件邮寄追踪服务

安全防护体系

三级等保认证系统

生物识别身份验证

数据传输端到端加密

中国领事App亮点

1、现启用公告信息、安全提醒、领侨广播、出行指南、应急电话等频道

2、权威解读关键国外安全提醒、涉及到中国人的国外重特大紧急事件应急处置状况

3、详细介绍关键的东西方签证办理规章制度分配、涉及到中国人的各种领事有效证件关键现行政策信息

4、具有一键通话外交部全世界领事维护与服务项目紧急客服中心12308热线电话作用

中国领事App说明

外交为民

践行"以人民为中心"的外交理念，将领事服务延伸到每个公民的指尖。

便捷高效

通过技术创新简化办事流程，让数据多跑路，群众少跑腿。

安全可靠

采用最高标准的信息安全防护，保障公民隐私和证件安全。

中国领事app换护照流程

1、下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

2、信息填报：登录APP后，选择“护照/旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步完整、准确地填写个人基本信息，在线手写签名确认“国籍状况声明书”，按要求格式上传证件电子照片，以及使馆要求的各类办证申请材料等。

在线手写签名将打印至您的新护照上，请点击“手写签名”进入签名界面，在弹出的签名框内签名。10周岁以上申请人需本人签署；未满10周岁未成年人，由父母一方或其他法定监护人代为签署（代签名不会打印在护照上）。因电子签名加载需一定时间，签完后请耐心等待，不用反复取消重签。

2、身份验证：为确保相关申请系本人操作，在提交申请信息后，须进行人脸识别验证。人脸识别务必由申请人本人完成。

为提高人脸识别通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行人脸识别，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

人脸识别每日次数限制为10次，超过10次则第二日才可重新申请。如尝试多次仍无法成功通过人脸识别，可点击“跳过”进入下一步，之后由使馆工作人员决定是否进行视频见面。

3、支付缴费：支付方式须选择“线下支付”。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交至使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按留言要求补充材料或重新提交申请。

5、面谈面审：护照补发、未成年人办证或人脸识别未通过等情形，领事官员可能要求与

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v2.5.0版本

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