阿里邮箱中国最早的企业邮箱服务商之一

阿里邮箱App是由阿里巴巴集团推出的专业电子邮件管理应用，面向企业和个人用户提供安全、稳定、高效的邮件服务解决方案。平台依托阿里云强大的技术支撑，整合邮件收发、日程管理、文件存储等办公功能，为用户打造一站式的商务沟通平台，满足移动办公时代的邮件处理需求。

阿里邮箱介绍

1. 企业级安全防护

金融级数据加密传输

智能垃圾邮件过滤系统

异常登录实时预警

2. 智能邮件管理

多账户统一管理

邮件智能分类

快速检索功能

3. 高效办公工具

日程提醒与会议邀请

超大附件云存储

邮件模板库

4. 协同办公支持

企业通讯录同步

部门群发功能

邮件审批流程

5. 多终端同步

手机与PC端实时同步

离线阅读与编辑

推送即时提醒

常见问题

一、邮件丢失了怎么办？

收件箱邮件丢失的情况：

云邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理：

1）首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件，如果找到这些邮件，修改异常设置后将其移动到收件箱即可

2）查看您的邮件客户端软件中是否存在这些丢失的邮件，如果存在只需将邮件恢复到Web邮箱即可。

（可以配置IMAP的方式，邮件拖动到IMAP邮件夹下面，即可同步回web端）

3） 如果以上文件夹并没有发现您已丢失的邮件，可在线提交工单反馈相关情况，会有技服专员处理后给您答复。

出现此情况的可能原因有：

1、邮箱的异常设置导致邮件被转移（如：邮件转发、来信分类等设置）

2、邮件已通过客户端软件（如：Outlook等）下载到本地电脑，因为软件中设置的原因导致邮件没有在服务器端保留备份

3、在其他邮箱中设置了邮箱搬家功能，却没有设置在原邮箱中保留备份。

订阅邮件、已删除、广告和垃圾文件夹中邮件丢失的情况：

系统会自动清空存放在已删除、垃圾邮件文件夹中30天或以上时间的邮件（其他文件夹不受影响）。

注：以上文件夹下的邮件一旦被系统清空无法恢复，请您定期整理邮箱中的邮件，以免被清除。

邮箱内所有文件夹的邮件全部丢失的情况：

被其他人盗用密码后登录邮箱手动删除清空邮件。

因为使用密码登录邮箱，网易系统会默认为用户自行操作，对于彻底删除的邮件无法恢复。

请您及时更新密码及完善帐户安全信息，以防再次出现邮件丢失情况。

二、邮箱密码忘记了怎么办？

如果你在首次登录的时候设置了安全问题并且绑定了安全手机号码的。

如果密码忘记了，可以直接点击登录页的忘记密码，在线通过手机号码或者是安全问题找回密码。

如果二个均绑定。我们首先会推荐直接使用手机号码验证找回，如果手机号码过期，无法查收验证码的，可以点击下面的其它方式(安全问题找回)

如果安全问题不记得答案 ，手机号码又不能用了，就需要公司的邮箱管理员登录postmaster到帐号管理，找到此帐号编辑里面重置帐号密码。 并且提醒管理员可以到帐号安全里面把安全问题与手机号码解绑，重新登录重新绑定即可。

阿里邮箱说明

阿里邮箱App以"安全连接，高效协同"为核心理念，致力于为企业用户提供值得信赖的邮件服务。平台通过技术创新不断优化邮件处理效率，强化数据安全保障，帮助用户突破时空限制，实现随时随地的移动办公体验，提升企业沟通效率。