苏心办综合性政务服务与城市生活移动平台

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苏心办App是一款以江苏省为核心服务区域的综合性政务服务与城市生活移动平台。作为“一网通办”体系的掌上延伸，它深度整合了省、市、区（县）多级政府的办事资源，旨在为省内居民和企业提供一个统一入口、统一身份认证的线上办事大厅，让政务服务像网购一样方便。同时，它也是连接本地生活服务、民生资讯的智慧城市门户。

软件特色

全省政务服务的统一集成入口

打破层级和部门界限，汇聚了从省级到社区级的数千项政务服务事项。用户无需分辨事项归属哪个部门、哪个网站，通过一个App即可办理社保、公积金、户籍、税务、企业登记等高频业务，实现“进一扇门，办所有事”。

“苏服码”数字身份一码通行

用户完成实名认证后，可生成个人或企业的专属“苏服码”。该码作为数字身份凭证，在需要核验身份的场景（如办事大厅取号、图书馆借阅、景区入园等）可直接亮码使用，部分材料可实现“免证照办理”，实现“一码通城”。

个性化智能推荐与精准推送

基于用户身份属性（如年龄、职业）和办事历史，智能推荐可能需要的服务（如毕业生推送就业服务，新生儿父母推送医保参保指南）。及时推送与个人相关的政策提醒（如社保缴费、证照到期、补贴申领）。

线上线下深度融合的办事体验

支持在线查询办事指南、智能填表、材料上传、进度跟踪。对于必须线下办理的事项，提供在线预约取号、排队查询、导航至服务大厅等功能，实现线上线下一体化服务闭环。

融合本地权威生活服务

接入水电燃气缴费、交通违章处理、医院挂号、学区查询、不动产信息查询、招聘信息等各类权威民生服务。同时发布本地政务新闻、政策解读、活动公告，成为可信赖的城市信息源。

软件功能

“一件事”主题集成服务

将涉及多部门、多环节的复杂业务打包成“一件事”，实现一次申请、并联审批。例如“开办企业”、“新生儿出生”、“退休”等主题，提供全流程引导服务，大幅简化办事流程。

统一证照管理与“亮证”

用户可在线领取、管理个人名下的电子证照（如身份证、户口本、驾驶证、结婚证等）。在办事或核验时，可通过授权直接“亮证”给相关部门调取，避免重复提交纸质材料。

政民互动与咨询投诉

提供统一的12345热线在线入口、政策咨询、效能投诉和建议征集渠道。用户可随时提交问题，查询办理进程和结果，实现指尖上的政民沟通。

专属个人与法人空间

为个人用户建立“我的空间”，集中展示待办事项、我的办件、我的证照、我的收藏等。为企业用户提供“法人空间”，集成涉企政策、融资服务、税收申报等特色服务。

无障碍服务与关怀模式

充分考虑老年人、残障人士等群体需求，提供大字体、语音读屏、简洁操作模式的“关怀版”界面，并支持亲友代办功能，助力跨越“数字鸿沟”。

软件说明

苏心办App的核心定位是江苏省数字政府的统一移动门户和智慧城市的服务总枢纽。其根本目标是依托数字化技术，推动政府业务流程的革命性再造，从“群众跑腿”转向“数据跑路”，最终实现政务服务效率和群众满意度的双提升。

平台由政府部门主导建设运营，所有服务事项和资讯均具有官方权威性。用户数据安全采用最高级别政务云防护标准，个人信息仅用于办事服务，并受严格法律和制度保护。

应用本身完全免费，所有政务服务事项的办理均不收取任何平台服务费（法律法规明确规定的行政事业性收费除外）。其持续运营和改进是政府提升治理能力现代化的投入。

软件亮点

真正实现“一网通办”的省级标杆

作为省级统筹的成果，它有效解决了过去政务App“散、乱、独立”的问题，代表了全国政务服务一体化平台的先进水平，体现了“以用户为中心”的服务理念转变。

“数字身份”赋能城市智慧生活

“苏服码”不仅是办事凭证，更是连接各类生活场景的钥匙，为构建全省统一的数字社会身份认证体系奠定了坚实基础，展现了未来智慧城市的雏形。

数据驱动服务从“被动”变“主动”

通过数据共享和智能分析，能够预判用户需求，提前推送服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，展现了数字政府的“温度”与“智慧”。

弥合数字鸿沟的包容性设计

通过“关怀模式”和代办功能，切实关注到不同数字技能群体的需求，确保数字政府建设成果惠及所有人，体现了公共服务的公平与普惠。