掌中燃气一站式智慧燃气服务与安全管理平台

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掌中燃气App是一款由城市燃气公司官方推出的一站式智慧燃气服务与安全管理平台。它旨在为家庭及工商燃气用户提供从线上缴费、账单查询、用气分析到安全监控、报装报修的全流程数字化服务，将传统线下燃气业务便捷地迁移至移动端，让用户随时随地管理燃气事务，并借助智能技术增强用气安全，成为连接燃气公司与用户的“数字桥梁”与“安全管家”。

软件特色

全渠道线上缴费与账单管理

支持微信、支付宝、银行卡等多种方式在线支付燃气费，并自动生成电子账单。用户可清晰查询历史账单、用气明细，并设置自动缴费或余额不足提醒，彻底告别线下网点排队，实现缴费无忧。

智能燃气表远程操控与数据可视化

对于已安装物联网智能燃气表（NB-IoT表） 的用户，App提供远程表具信息读取、阀门开关状态查看、月度用气量自动上报等功能。通过直观的图表展示日、月、年用气趋势，帮助用户了解用气习惯，实现精细化管理。

主动式安全预警与智能监测联动

若用户家中安装了燃气报警器并与App绑定，当检测到燃气泄漏（浓度超标）时，App会立即推送强提醒报警信息至用户手机，并可通过联动功能，建议或自动触发关闭燃气紧急切断阀（若具备条件），实现主动安全防护。

一站式业务办理与在线客服

集成燃气业务的线上办理入口，包括新户报装、过户申请、气表校验、维修预约、发票开具等。提供7x24小时在线智能客服与人工客服入口，快速解答疑问、处理故障申报，大幅提升服务效率。

安全用气知识库与社区公告

内置丰富的安全用气指南、常见问题解答（如自闭阀使用、胶管更换周期）及应急处理流程动画。燃气公司可通过App直接向辖区用户推送停气通知、安检计划、安全宣传等重要社区公告，确保信息精准触达。

主要功能

首页看板：实时显示当前账户余额、近月用气量、有无待办事项或新公告。

缴费充值与账单：在线充值、查询历史账单、开具电子发票。

用气分析：可视化图表查看用气数据，对比分析用气习惯。

安全中心：查看绑定报警器状态、接收报警信息、学习安全知识。

业务办理：在线提交各类业务申请，查询办理进度。

消息中心：接收停气通知、安检提醒、账户变动等各类消息推送。

软件说明

掌中燃气App是燃气公司官方提供的公共服务应用，其部分高级功能（如远程控阀、报警联动）的可用性，取决于用户家中是否已安装对应的智能燃气表和燃气报警器设备。App本身不存储燃气费资金，支付功能由第三方支付平台完成。所有安全告警信息应严肃对待，一旦收到泄漏报警，用户应立即按照安全指引进行通风、关闭阀门并到户外联系燃气公司紧急处理，App报警为辅助手段，不能替代人工应急处置。

软件亮点

将传统公共服务深度数字化，实现用户体验跃升：把缴费、报修、查询等高频但繁琐的线下业务全面线上化，解决了用户“跑腿难、排队久”的痛点，是智慧城市在公用事业领域的典型落地应用。

从“被动响应”到“主动预警”的安全模式变革：通过与智能硬件的联动，将燃气安全监控从传统的“事后补救”或“定期安检”，升级为“7x24小时实时监测、异常即时推送”的主动防护模式，极大地提升了家庭本质安全水平。

数据赋能，引导用户形成节能与安全意识：清晰的用气数据分析，让原本“看不见”的能源消耗变得一目了然，既有助于用户养成节能习惯，也为燃气公司进行需求侧管理和安全宣传提供了精准渠道。

成为燃气公司提升运营效率与服务质量的核心工具：App不仅服务用户，也帮助燃气公司降低了客服成本、提高了抄表准确率和收费效率，实现了用户与企业的双赢。