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锡柴,全称“一汽解放汽车有限公司无锡柴油机厂”,是世界500强企业——中国第一汽车集团有限公司下属全资企业。工厂始建于 1943年,是现有柴油机企业中历史最悠久的企业。
工厂于1992年加入一汽集团,更名为“中国第一汽车集团公司无锡柴油机厂”,2003年成为一汽解放汽车有限公司的专业化分厂,成为一汽在华东地区车用柴油机的研制、开发、生产基地和改装车生产基地
锡柴服务app针对用户检测、预防、改善、跟踪的超前化的服务方向,推出了“服务日、车保姆、车管家、驾驶专家”等特色服务产品,将服务的范围扩大化、价值化。
锡柴服务app从单一的狭义功能转变为广义的全方位多功能,将“被动”服务模式升级为“主动”服务模式,锡柴为行业做出了表率,其精芯服务更是深入人心。锡柴在原有400服务热线基础上,成立了呼叫中心。从400-828-1199这个电话号码出现开始,“只要您一个电话,剩下的事情交给我们来办”代表的已经不是一个简单的承诺,而是锡柴呼叫中心全体人员奋斗的目标,其背后承载的意义非凡,在用户心中也拥有了不可撼动的地位,从电话接通的那一刻开始,锡柴的精心服务已经汇入其中,各类动力难题迎刃而解。
在第二次创业阶段,锡柴抓住机遇,主动加入一汽,完成了向汽车行业的成功转型,实现了超常规、跨越式发展。在第三次创业阶段,一汽解放锡柴开发了CA6DL发动机,形成了七大系列产品,做响了“奥威”品牌,跨上了销售收入超百亿元的台阶。从2011年起,一汽解放锡柴开始了第四次创业。
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