家修宝家庭维修、安装、清洁及保养服务的一站式数字化平台

Tags：生活服务软件

家修宝App是一款专注于家庭维修、安装、清洁及保养服务的一站式数字化平台。我们深刻理解家居生活中“小修小补”的频繁与紧急，致力于连接专业可靠的维修师傅与有需求的家庭用户，提供从快速下单、精准报价、透明施工到售后保障的全流程标准化服务。

软件特色

严选认证师傅库

所有入驻服务者均需通过平台严格的资质审核、技能考核、背景调查与培训认证，确保专业可靠，并佩戴平台统一标识上门

智能诊断与预报价

用户可通过图文描述、拍摄故障视频或使用AR辅助诊断工具，平台AI结合知识库提供初步故障判断与精准预报价，杜绝“上门乱加价”

服务过程全透明

从师傅接单、出发、上门签到、操作过程（可选择性观看直播或录播关键环节）、材料使用到完成验收，关键节点信息实时同步，过程可追溯

价格透明与保障体系

所有服务项目均有明确的平台指导价与计价规则（人工费+材料费明细），并提供免费质保期（如水电维修质保1年）、人身财产险与先行赔付保障

一站式家居服务生态

不仅提供应急维修，更涵盖日常保洁、家电清洗、家居安装、防水工程、局部翻新等多元化服务，满足家庭全周期维护需求

软件功能

用户下单与服务模块

快速报修：选择服务大类（水电、木工、泥瓦、家电等）与具体问题，上传照片/视频，获取智能诊断与预报价

立即预约或抢单：可选择指定时间段的“立即预约”服务，或发布需求由多位认证师傅“抢单”报价，自主选择

服务协议在线签署：确认订单后，在线签署包含服务范围、价格、质保条款的电子协议，保障双方权益

材料商城：可在平台自营或合作商城中，提前选购维修所需的正品材料，由师傅携带上门或自行购买后实报实销（需凭证）

服务过程管理模块

师傅轨迹实时查看：师傅接单后，可在地图上实时查看其位置与预计到达时间

电子签到与身份验证：师傅上门时，用户需在App端确认其身份码与照片，完成电子签到

过程记录与确认：师傅通过专用端记录关键操作步骤、使用材料并拍照/短视频上传，用户可随时查看并阶段性确认

完工验收与评价：服务完成后，用户在线进行验收确认、支付费用，并对服务进行多维度评价（技术、态度、守时等）

售后与保障模块

质保服务在线申请：在质保期内出现问题，可一键提交质保申请，平台优先派单原师傅或同级师傅处理

纠纷调解与客诉：设立独立的客诉与纠纷调解通道，平台客服介入核实情况并依据规则处理

服务记录与家庭档案：所有历史服务订单、使用材料、维修点位等信息自动归档，形成家庭维修电子档案，方便查询与再次服务

定期养护提醒：可为空调清洗、地暖保养、净水器换滤芯等周期性服务设置智能提醒

附加工具与知识模块

AR家居问题诊断：通过手机摄像头扫描家电或故障点，AR叠加显示可能的故障原因与自检步骤

家居应急知识库：提供水电气泄漏等紧急情况的图文/视频处理指引，以及日常维护小技巧

邻里互助圈：以小区为单位，用户可以分享可靠的师傅信息、交流维修经验、拼单团购服务

服务直播与问答：定期邀请资深师傅进行常见问题的维修直播演示，并开设在线问答

软件说明

家修宝App服务于有家庭维修、安装、清洁等需求的个人及家庭用户。平台对服务订单收取一定比例的技术服务费，用于保障运营、质保及保险。预报价为估算范围，最终价格可能因现场实际情况在沟通后有小幅调整，但受平台规则约束。用户应提前确认家中故障现象，并尽量清空维修点位周边物品。建议选择“已投保”标识的师傅，其服务已包含人身意外险与第三方责任险。对于高空作业、涉电高危作业等，平台有更严格的资质与安全规范要求。紧急情况请优先确保人身安全，再通过平台或社区物业寻求专业帮助。

软件亮点

“故障模拟器”自检工具

用户可通过互动式动画，模拟操作家电或设备，系统根据操作反馈智能推断可能故障点及维修优先级，提升报修准确性

师傅“技能图谱”可视化

每位认证师傅的主页清晰展示其技能分布（如擅长水电、精通某品牌家电）、服务历史数据（接单量、好评率、擅长小区）、用户真实评价与案例图集

“维修直播”透明监督

对于复杂或高价值维修，用户可选择开启“隐私保护模式”下的关键环节直播（仅拍摄维修部位），邀请家人远程观看或作为过程记录

“邻里团单”优惠模式

同一小区用户可发起相同服务需求的“团单”，达到一定人数即可享受专属优惠价格，并由平台协调师傅集中时段上门服务

“旧件回收”环保积分

维修更换下的旧零件、旧家电，可由师傅按规范带回，平台合作环保企业处理，用户获得环保积分用于抵扣下次服务费

“家庭健康度”评估报告

基于历史维修数据，定期生成家庭设施“健康度”评估报告，提示潜在风险点位（如老化的电线、易堵水管），并推荐预防性维护

“师傅学徒制”跟单学习

用户可选择允许平台认证的“学徒”（在资深师傅带领下）参与部分非核心辅助工作，享受一定价格优惠，同时助力行业新人培养