赣邻通物业赣邻通物业管理信息平台

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赣邻通物业信用管理平台App是一款立足社区治理现代化、旨在构建和谐互信居住环境的综合性数字工具。它以物业服务信用评价为核心纽带，将业主、业主委员会、物业服务企业以及基层社区管理机构有机连接在同一平台之上。该应用致力于破解传统物业管理中信息不透明、沟通不顺畅、服务难量化、纠纷调解难等痛点，通过建立可记录、可评价、可追溯的信用管理体系，推动物业服务从“被动响应”向“主动优质”转型，同时激发业主参与社区共建的积极性。

软件特色

以信用评价为核心的双向反馈机制

赣邻通最鲜明的特色在于建立了业主对物业、物业对业主的双向信用评价体系。业主可以对物业服务各项内容（如保洁、安保、维修、客服）进行分项打分与评价；物业亦可对业主履行业主义务（如按时缴费、遵守公约）的情况进行记录。这种双向互评机制，将主观的服务感受转化为客观的信用数据，为衡量服务质量与业主文明行为提供了量化依据。

全流程透明的物业服务留痕

平台要求物业服务的关键环节在线留痕。报事报修从提交、受理、派工、维修到完工回访，全流程状态对业主可见且可追溯。公共事项公告、公共收益收支、维修资金使用情况等重要信息，均需按规定在平台公示。这种深度透明化极大地保障了业主的知情权与监督权，减少了因信息差产生的矛盾。

政府监管与社区共治的线上桥梁

应用实现了与基层政府（街道、房管部门）监管系统的数据联通。物业企业的信用得分、业主的重大投诉、业委会的履职情况等关键数据，可同步至监管部门，为其开展分级分类监管、优秀评选或预警干预提供数据支撑，从而将行政监管与社区自治在数字空间高效融合。

软件功能

业主端：一站式服务与监督

业主可通过App实现线上物业缴费、报事报修、投诉建议、参与社区投票、查看公告及公共账目。更重要的是，可定期对已完成的物业服务进行评价打分，并可查看本小区物业企业的总体信用评级与历史服务记录。

物业端：数字化运营与客服

物业服务企业可通过后台接收和处理所有业主需求，在线派单给维修人员，管理服务流程，发布各类通知公告，并公示法律法规要求公开的信息。同时，可查看本企业的综合信用得分、各分项评价详情及业主画像分析，用于改进服务。

业委会/监管端：监督与决策支持

业主委员会成员或街道/社区监管人员拥有特定权限，可查看本小区物业管理的关键数据仪表盘，监督物业服务合同履行情况，审核公共收益支出，并基于信用数据协调矛盾纠纷或组织业主满意度调查。

信用档案与数据看板

为每个注册的物业服务企业和住户（可选）建立动态的电子信用档案，记录其履约、评价、投诉及表扬历史。平台层面生成区域性的物业信用数据分析看板，展示各企业排名、问题高发领域、整体满意度趋势等宏观洞察。

软件说明

赣邻通物业信用管理平台App通常由地方政府住房和城乡建设部门牵头或指导建设，作为公益性公共服务平台向辖区内居民、物业企业及基层治理组织免费提供。其信用评价规则和数据公示标准由政府主管部门会同行业组织制定，具有权威性和规范性。用户（业主和物业企业）的注册通常需要实名认证，并与房产信息或企业资质信息进行核验，以确保信用数据的真实有效。平台数据安全等级要求高，严格保护个人隐私信息，仅按规则脱敏后公开必要的信用评价结果与统计数据。

软件亮点

创新性地将信用机制引入基层社区治理

该应用的核心理念是将市场经济中的“信用”概念成功引入社区生活场景。它通过数字化的信用积分和评价体系，为物业管理这一传统难题提供了一种全新的、基于激励与约束的解决方案，是基层社会治理现代化的一项创新实践。

构建平衡多方利益的社区治理新生态

平台巧妙地构建了业主、物业企业、业委会、政府监管部门四方共赢的生态。业主获得了话语权和监督工具，物业获得了改进服务的清晰方向和优质优价的可能性，业委会履职有了数据支撑，政府监管实现了精准化和智能化。这种平衡促进了社区关系的健康化与长效化。

以数据驱动物业服务行业整体水平提升

通过区域性信用数据的积累与分析，平台能够清晰揭示本地物业服务行业的整体短板、优秀案例与发展趋势。这不仅能指导单个企业改进，更能为政府制定行业政策、开展培训、推行标准提供精准的数据依据，从而从宏观上驱动整个区域物业服务行业的专业化、规范化升级，其社会效益远大于工具价值本身。