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中化e动力是中国中化股份有限公司旗下,服务于能源、化工等大宗商品营销贸易场景的官方客户协作与业务支持平台。它专注于连接中化与下游客户、贸易伙伴,将询报价、订单执行、物流跟踪、对账结算、市场信息等核心业务流程线上化、协同化,旨在打造一个高效、透明、可信赖的数字化营销贸易生态系统,是客户与中化开展业务的核心线上工作平台。
一站式全流程业务在线协同:平台的核心是覆盖营销贸易的端到端关键环节。客户可以在此完成产品信息查询、在线询价与报价、提交电子订单、跟踪生产发运与物流状态、下载电子提单/质保书、在线核对账单并申请开票等全流程操作,极大减少了传统模式下对电话、邮件的依赖。
实时、透明的供应链可视化:针对客户最关心的“货在哪里、何时到达”问题,平台深度整合物流数据,提供从工厂仓库到目的地的全链路可视化跟踪。客户能像查快递一样,实时查看货物在途位置与预计抵达时间,提升供应链的可预测性和客户体验。
专业的市场资讯与数据服务:平台不仅仅是交易工具,也是增值信息门户。中化会通过平台,向授权的客户提供专业的市场行情分析、价格指数、行业研究报告、产品技术资料等,帮助客户把握市场动态,辅助采购与经营决策。
产品中心与在线询价:浏览中化经营的能源、化工等产品目录,获取技术参数,并在线发起询价单。
订单中心与履约跟踪:创建、提交并管理采购订单,实时查看订单状态(确认、生产、发货、在途、签收)。
物流可视化与单据管理:通过地图或时间轴查看物流轨迹,在线查询和下载与订单相关的所有电子单据。
对账结算与发票服务:在线核对周期内的交易账单,确认无误后提交开票申请,并可查询发票寄送状态。
客户服务与消息中心:与专属客户经理或客服团队在线沟通,接收平台推送的业务通知、价格提醒和重要公告。
深度重塑传统大宗商品贸易的业务交互模式:将复杂、长周期、多单据的线下贸易流程,系统性地迁移至线上协同,是行业数字化转型的领先实践。
以客户体验为核心的供应链透明度革命:提供了远超传统模式的物流与订单状态可视化,极大地增强了客户的信任感和掌控感,构建了强大的服务壁垒。
超越交易的工具属性,成为客户决策的赋能伙伴:通过提供专业的市场资讯和分析,将平台价值从“交易执行”延伸至“决策支持”,深化了客户合作关系。
构建了稳固的数字化客户关系与数据资产:所有业务交互在线留痕,形成了宝贵的客户行为与交易数据库,为精准服务、产品优化和风险管控提供了数据基础。
体现了产业龙头企业的平台化服务能力:不仅优化自身效率,更通过数字化平台赋能下游产业链客户,强化了中化在产业生态中的核心枢纽地位。
中化e动力App的定位是 “B2B营销贸易的数字新基建” 。它并非一个开放的市场或比价平台,而是服务于与中化已有或潜在业务关系的企业级客户的专用协作门户。其本质是将中化强大的线下营销和服务能力进行数字化延伸和增强,通过技术手段提升交易效率、降低沟通成本、增强客户粘性。对于客户而言,它意味着更便捷、更透明、更专业的服务体验;对于中化而言,它是优化客户服务、沉淀交易数据、推动业务模式数字化转型的战略工具。其成功依赖于中化内部业务与数据系统的深度整合,以及为客户创造的真实价值——让与中化做生意变得更简单、更高效。
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