数字平顶山平顶山市官方精心打造的城市级一体化数字生活服务平台

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数字平顶山App是平顶山市官方精心打造的城市级一体化数字生活服务平台。作为国家重要的能源化工基地和中原城市群的重要节点，我们以“便民、惠企、优政”为核心，致力于将这座“中原煤城”转型发展的活力与现代数字服务深度融合。平台全面整合全市政务服务、公共服务、生活资讯及产业服务资源，旨在为市民、企业及来平人员提供一个权威、便捷、智能的“掌上平顶山”总入口。

软件特色

“鹰城事·指尖办”政务服务集成

紧密围绕平顶山市民与企业的高频办事需求，深度对接省、市政务服务平台，提供覆盖个人从出生到养老、企业从开办到注销的全生命周期服务指南与在线办理，打造具有本地辨识度的“鹰城事·指尖办”品牌。

“矿区转型与产业升级”特色服务

结合平顶山作为资源型城市转型的市情，设立“产业转型服务专区”，提供洁净能源、尼龙新材料、特钢不锈钢等主导产业的扶持政策查询、项目申报、人才需求对接及园区导览等特色数字化服务。

“山水鹰城·文旅融合”智慧导览

整合尧山（石人山）、中原大佛、三苏园、香山寺、白龟湖国家湿地公园等文旅资源，提供景区智能导览、VR云游、非遗项目（如马街书会、宝丰魔术）展示、特色旅游路线推荐及文创产品导购，助力文旅文创融合战略。

“民呼必应”政民互动闭环

对接平顶山市“民呼必应”联动指挥体系，市民可通过App直接反映城市管理、民生诉求等问题，并实时跟踪办理进度与结果反馈，构建高效、透明、可追溯的政民互动与协同治理新渠道。

软件功能

智慧政务板块

个人服务： 社保公积金查询、不动产登记信息、户籍业务办理、学区划分查询、老年人优待证申领等。

企业服务： 企业开办“一网通办”、工程建设项目审批、惠企政策“一键匹配”、纳税服务、用电报装等。

统一证照： 关联电子身份证、电子营业执照、电子驾驶证、不动产权电子证书等常用电子证照。

秒批秒办： 集成一批条件明确、流程简单的“秒批秒办”事项，实现极速审批。

便捷生活板块

智慧交通： 实时公交查询（覆盖市区及部分县区）、公共自行车点位查询、鹰城停车场空位查询与无感支付、长途汽车票务。

医疗健康： 市直医院预约挂号、疫苗接种点查询、电子医保凭证激活使用、家庭医生签约服务查询。

文化教育： 图书馆书籍查询与续借、博物馆美术馆预约、校外培训机构白名单查询、教育缴费。

公共事业： 水、电、燃气、暖气在线缴费与账单推送。

城市魅力板块

文旅平顶山： 景区门票预订、文旅活动日历、非遗传承人介绍、特色美食地图（如郏县饸饹面、鲁山揽锅菜）。

产业平顶山： 主导产业介绍、招商引资项目库、产业园区VR参观、人才政策与招聘会信息。

鹰城记忆： 城市历史风貌数字化展示、老照片故事、城市发展大事记。

互动治理板块

民呼必应： 在线提交咨询、投诉、建议，查看受理单位与办理状态。

随手拍： 上传市容环境、公共设施等问题图片，职能部门快速响应处置。

政策速递： 最新市、区（县）政策文件解读与智能推送。

问卷调查： 参与城市发展相关民意调查与意见征集。

软件说明

数字平顶山App由平顶山市政务服务和大数据管理局牵头建设与运营管理，是平顶山市官方指定的移动政务与公共服务平台。所有服务均遵循国家及省市相关规定，确保安全、合规、可靠。用户使用政务服务需完成实名认证，个人信息与数据安全受严格保护。应用内基本公共服务免费提供，部分由第三方机构提供的增值服务可能产生费用，将予以明确提示。平台将持续迭代优化，根据市民反馈和城市发展需要增加新功能、新服务。用户可通过App内客服或12345热线反馈意见。

软件亮点

紧扣资源型城市转型脉搏的特色服务

平台没有停留在通用功能，而是深入结合平顶山“从黑色到多彩”的转型战略，提供产业、文旅等特色模块，使其成为宣传城市新形象、服务转型新动能的重要数字窗口，具有鲜明的城市个性。

“民呼必应”体系的数字化落地与实践

将线下成熟的“民呼必应”治理模式成功迁移至线上，形成了“一键反映、一体派单、联合处置、反馈评价”的完整数字闭环，是“党建引领、多方联动、群众参与”治理理念在数字空间的生动体现，有效提升了城市治理效能和市民满意度。

文旅资源的深度融合与创新呈现

对散落在各县（市、区）的丰富文旅资源进行系统性数字化整合与创意展示，不仅方便了市民游客，更以数字手段讲述“鹰城故事”，推动了本地文化认同感和旅游吸引力的提升，是文旅文创融合战略的有效抓手。

惠企服务的精准化与场景化

针对平顶山产业特点，将涉企服务从通用申报升级为基于产业分类的政策精准匹配和场景化引导，降低了企业，特别是转型企业和新兴产业获取政策红利的门槛，优化了营商环境。

覆盖“市-县-乡”的多级服务贯通

努力推动市级平台服务能力向县（市、区）乃至重点乡镇延伸，在公共交通、医疗挂号、政务办事等方面尝试实现全域覆盖，让数字红利更广泛地惠及全市城乡居民，助力城乡数字化协调发展。