陕西移动网格通陕西移动公司员工工单处理手机平台

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陕西移动网格通app是陕西移动专为区域网格人员打造的一站式智能办公平台，作为基层网格人员的得力助手，陕西移动网格通app核心功能涵盖客户管理、线上申报、考勤签到、宽带进度追踪、网格资源看板等，支持网格员实时查看任务指标、走访记录及KPI考核数据。

软件特色

【一站式网格化办公集成】

整合客户管理、线上申报、考勤签到、宽带进度追踪、网格资源看板等核心功能，支持网格员实时查看任务指标、走访记录及KPI考核数据，实现业务流程全数字化闭环管理。

【“人脸快办”极简服务】

简化线下业务办理流程，用户通过人脸识别即可快速完成身份核验与业务操作，结合读卡读证能力，实现“刷脸即办”的便捷体验，大幅提升服务效率。

【智能数据可视化看板】

提供网格资源动态监控与数据分析功能，通过图表化展示区域用户分布、业务量、服务进度等关键指标，辅助管理者精准决策与资源调配。

适用人群

1、网格经理/区域负责人

负责网格内整体运营指标管理、团队调度及资源分配，需通过App实时监控任务进度、客户数据及KPI完成情况，辅助制定精准营销策略与网格优化方案。

2、社区网格员

承担辖区内用户走访、需求收集、故障报修等一线服务工作，依赖App完成考勤签到、工单处理、宽带安装进度追踪等日常任务，提升现场服务效率与响应速度。

3、营业厅服务人员

在营业厅或流动服务点为用户办理业务时，通过“人脸快办”功能快速完成身份核验与业务受理，减少排队等待时间，优化客户体验。

4、装维工程师

负责宽带安装、设备调试及故障维修，使用App查看工单详情、导航至服务地点，并实时更新处理进度，实现服务流程透明化与可追溯。

陕西移动网格通app使用简介

1、打开app后，用户使用工号或人脸识别完成实名认证登录，快速接入工作平台。

2、app首页实时展示待办工单、走访任务及KPI指标，支持一键导航至服务地点，高效规划每日工作。

3、通过“人脸快办”功能扫描用户证件，快速完成身份核验与宽带报装、故障报修等业务受理。

4、在“网格看板”模块查看区域用户分布、业务量统计及服务进度，辅助制定针对性运营策略。

5、内置即时通讯工具，支持与团队、装维人员实时沟通，同步工单状态，确保服务闭环。

更新日志

优化用户体验