韩际新世界专注服务中国消费者的官方跨境电商平台

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韩际新世界App是韩国新世界集团（신세계）旗下，专注服务中国消费者的官方跨境电商平台。该应用以“韩国正品直邮”为核心，提供涵盖美妆、时尚、食品、家居等全品类韩国商品，并整合了会员、直播、中文客服等一系列本地化服务，是中国消费者便捷获取韩国潮流商品和优惠的一站式购物门户。

韩际新世界App核心特色

韩国百货与品牌官方直采

商品直接链接韩国新世界百货、Emart等实体渠道及品牌方，确保正品来源。热门美妆、时尚单品常与韩国专柜同步上新。

全链路中文购物体验

提供完整的中文界面、商品详情、中文客服及售后支持。支付支持支付宝、微信等国内主流方式，并采用中文清关与物流追踪，购买流程与国内电商无异。

会员体系与专属优惠

开通即成为会员，消费可累积积分直接抵扣现金。App内设有“会员专属价”、“积分兑换区”，并常有大额优惠券和限时闪购活动。

韩国本地直播与内容导购

定期在韩国本地进行专场直播，主播实地探访百货专柜、仓库或品牌卖场，直观展示商品并解答疑问，增强购物临场感与信任度。

智能关税补贴与物流保障

商品价格已包含进口关税，实现“包税到家”。物流采用直邮或国内保税仓发货相结合的模式，平衡速度与成本，并提供物流全轨迹查询。

韩际新世界App主要功能

商品浏览与搜索

按品类（美妆、护肤、服饰、母婴等）、品牌或热门榜单浏览商品。

支持中文关键词搜索，并设有“韩国畅销榜”、“小红书推荐”等导购板块。

购物与订单管理

加入购物车、一键下单，支持多种国内支付方式。

在“我的订单”中查看物流详情（含清关状态）并申请售后。

会员中心与积分

查看会员等级、可用积分、优惠券及专属任务。

积分可在下次购物时直接抵扣部分订单金额。

直播与内容社区

观看及回放购物直播，直播期间常有限时优惠。

用户可晒单分享购物体验，形成购物参考。

客服与售后

通过在线客服或电话进行中文咨询。

支持符合条件商品的退货退款，通常在国内设有退货仓，流程较跨境平台更为简便。

韩际新世界免税店人工客服

中国(免费) : 400-842-8868 韩国(免费) : 080-899-4586

韩际新世界App使用说明

本App专为中国大陆用户设计，需使用中国大陆手机号注册。商品从韩国直邮或国内保税仓发货，配送时间通常在7-15个工作日。请在下单时准确填写身份证信息用于清关。App内价格已包含关税，但可能仍需支付个人行邮税（概率较低，以海关核定为准）。

韩际新世界App亮点功能

“百货柜台直通车”

通过直播或特定频道，用户可直接“进入”韩国新世界百货的特定品牌柜台，查看当季陈列和柜内优惠，享受近乎亲临现场的购物体验。

“韩国趋势首发”频道

紧密追踪韩流动态，设有独立频道首发明星同款、热门综艺/电视剧中的商品，满足对韩国潮流高度敏感的用户需求。

会员等级免运费

高等级会员可享受订单免国际运费的权益，有效降低高频次购买的物流成本。

个性化“韩妆盒子”订阅

针对美妆用户，提供付费订阅服务，定期寄送当季热门的韩国美妆小样或正装组合，帮助用户发现新品。

跨境售后本地化处理

部分售后问题（如商品瑕疵）可在国内直接处理或联系中文客服解决，无需将商品寄回韩国，极大提升了售后便利性。