掌上爱众广安爱众移动客户服务平台

Tags：生活服务软件

掌上爱众App是由四川爱众股份有限公司官方推出的智慧生活服务平台，专注于为用户提供便捷的公用事业服务。我们深入理解每个家庭在水、电、燃气等日常生活服务中遇到的缴费不便、报修繁琐、信息不透明等痛点，将传统线下服务窗口完整迁移至移动终端。平台覆盖用水、用电、用气及暖通等多类业务，实现从费用查询缴纳到故障报修、从账单管理到用能分析的全流程数字化管理。

掌上爱众介绍

软件特色

多业务一体化集成：创新整合水、电、燃气等多类公用事业服务，实现统一账户管理与一站式业务办理

用能数据可视化：将抽象的用能数据转化为直观的图表与趋势分析，帮助用户清晰掌握家庭能耗规律

智能告警与提醒：基于用能数据监测，及时推送异常用电、用水提醒，有效防范家庭安全隐患

线上线下服务协同：建立线上受理、线下快速响应的服务机制，确保用户诉求得到及时有效解决

软件功能

在线缴费：支持预存缴费、账单支付、自动扣款等多种缴费方式，提供缴费记录查询与电子发票开具

业务办理：包含新户开通、过户申请、报停恢复等全生命周期业务线上办理

故障报修：支持图文描述故障情况，实时跟踪维修进度，对服务质量进行评价反馈

用能分析：提供日/月/年度用能对比分析，生成个性化节能建议与优化方案

信息订阅：自定义停水停电通知、价格调整、服务公告等信息订阅与推送

客户服务：集成智能客服、热线直拨、服务网点查询等全方位客服通道

软件说明

掌上爱众App是四川爱众股份旗下官方服务平台，目前主要服务于广安、绵阳、南充等川内重点城市用户。平台采用完全免费的服务模式，不向用户收取任何软件使用或交易手续费。用户需使用用水/用电/用气户号进行账户绑定，单个账户可同时管理多个不同地区的服务点位。平台严格遵守国家网络安全与个人信息保护法规，所有交易数据均经过加密传输与存储。针对老年用户群体，特别推出“长辈模式”，提供简化流程、语音引导等适老化服务。客服热线24小时接听用户咨询与投诉。

软件亮点

无感支付体验：开通代扣服务后，系统自动识别账单并完成扣款，全程无需用户手动操作

用能异常监测：通过AI算法识别用水用电异常模式，及时推送跑冒滴漏、线路老化等风险预警

报修进度透明化：实时展示维修人员位置、预计到达时间、处理环节，让用户全程掌握服务进度

节能激励计划：根据用户节能成效提供积分奖励，积分可兑换优惠券或实物礼品，促进绿色消费

AR用水用电检测：通过手机摄像头与AR技术，辅助用户快速识别家用设备能耗情况

家庭能耗比拼：建立邻里能耗对比机制，以趣味化方式促进节能意识提升