售后大师管理电脑行业售后服务问题

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售后大师App是一款集工单管理、客户管理、团队协作和数据分析于一体的专业售后服务管理系统。它通过移动化、智能化的方式，帮助企业实现从客户报修到服务完成的全流程闭环管理。

售后大师App介绍

智能工单系统支持多渠道自动创建工单，并能根据服务类型和工程师位置智能分配任务；

移动化办公让工程师可通过手机接单、记录服务过程和上传服务凭证；

客户信息库完整记录设备信息和维修历史，助力提供个性化服务。同时，平台还提供实时数据看板和服务质量分析，帮助企业持续优化服务流程，提升客户满意度。

售后大师App说明

APP、微信、PC多端接入,统一工单池处理

高效管理工单,享受更便捷的售后管理服务

一站解决售后管理问题,提高工作效率.

随时查看客户评价,智能派单,高效工作

售后大师App亮点

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多种报修方式、派单调度方式，提供售后效率，降低服务成本，提高客户满意度

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排行、营收排行、效率排行、报修排行、故障类型排行、客户维修费排行

售后大师App特色

1、报修渠道:支持微信公众号、扫码、电话、网站等报修渠道,提升报修服务的便捷;

2、工单管理:快速受理客户报修单,智能化派单、服务团队高效协调,快速处理客户请求;

3、备件管理:备件库存管理,备件出入库管理,员工领料退料以及对备件成本的管控;

4、结算管理:售后服务费用某一时间批量结算,减少财务核算费用时间

5、客户管理:客户档案管理、联系人管理、设备档案;

6、知识库:建立知识库,轻松解决售后服务培训难题;

7、通知公告:可以通知给所有的员工;

8、员工地图:实时掌握服务人员的地理位置;

9、统计分析:多维度数据挖掘分析.为企业进行绩效考核,提升服务品质提供数据支持.