掌上12333人力资源和社会保障部官方服务平台

Tags：政务软件

掌上12333是由国家人社部统一建设的全国性政务APP，提供社保查询、就业服务、职业资格、劳动关系等100余项人社业务办理，数据权威、功能全面，真正实现“一网通办、异地可办”。

适应人群

全国参保人员：城镇职工、城乡居民、灵活就业者

求职者：高校毕业生、失业人员、退役军人

企事业单位：HR经办人员、企业法人

老年人群体：养老金领取资格认证、待遇查询

异地办事人员：跨省流动人口、异地居住退休人员

核心功能

社保服务

查询服务：社保缴费明细、个人账户、医保消费记录

办理服务：异地就医备案、社保转移接续、养老金测算

电子社保卡：全国通用，支持医院药店扫码支付

就业创业

招聘信息：事业单位、国企、知名企业岗位

失业保障：失业保险金申领、技能提升补贴

创业扶持：创业担保贷款申请、补贴政策咨询

人才服务

职称评审：职称证书查询、评审进度跟踪

职业资格：考试报名、证书核验

人才政策：各地人才引进政策解读

劳动关系

劳动维权：拖欠工资、工伤认定在线投诉

调解仲裁：劳动纠纷调解申请、进度查询

合同备案：电子劳动合同签订与管理

产品优势

全国统一：数据互联互通，支持跨省通办

权威准确：人社部官方数据源，信息及时可靠

安全可靠：国家级网络安全保障，隐私保护严格

使用方式

注册登录
下载APP→实名认证（人脸识别）→绑定电子社保卡

业务办理

查询类：随时查看社保缴费、医保账户等信息

办理类：按照指引填写信息、上传材料、提交申请

咨询类：智能客服+人工客服解答疑问

特色功能

养老金测算：输入参数预测未来养老金待遇

就业地图：可视化查看各地招聘岗位分布

政策解读：最新人社政策通俗化讲解

版本更新

功能升级

“一件事”打包办：退休、失业等场景一站式服务

AI智能客服：问题解决率提升至90%

数字人导办：视频指引复杂业务办理

技术优化

性能提升：并发处理能力增强，响应速度提高50%

无障碍改造：语音导航、屏幕朗读适配视障群体

区块链应用：社保记录上链防篡改

体验改进

适老化版本：大字版、简化流程、一键呼叫

消息提醒：业务办理进度主动推送

个性化推荐：基于用户画像推送相关政策

生态扩展

政务协同：与医保、税务等部门数据共享

社会合作：支付宝、微信等第三方平台接入

国际服务：境外社保协办、双语服务试点